Diese Bachelorarbeit untersucht den Einfluss spielbezogener und kontextueller Faktoren auf die Tonalität von Online-Fanreaktionen im Profifußball. Theoretisch fundiert durch die Prospect Theory (Verlustaversion) und die Expectancy Violation Theory (Erwartungswidrigkeit) sowie Ansätze der Social Identity Theory und des Halo – bzw. Horn-Effekts wird analysiert, inwiefern sportliche Ergebnisse und kollektive Erwartungshaltungen die Valenz digitaler Diskurse moderieren.
Mittels einer automatisierten Sentiment-Analyse (NRC-Lexikon, syuzhet in R) auf der Plattform X (ehemals Twitter) wurden N = 2.631 Kommentare unter 34 Post-Matchday-Beiträgen des offiziellen Accounts von Borussia Dortmund aus der Saison 2024/25 empirisch erhoben und ausgewertet.
Die Ergebnisse einer einfaktoriellen Varianzanalyse (ANOVA) bestätigen einen hochsignifikanten Einfluss des Spielergebnisses auf das Fan-Sentiment (p < 0,001). Im Einklang mit dem Konzept der Verlustaversion zeigt sich zudem, dass Unentschieden (M = -0,26) emotional ähnlich negativ gewertet werden wie Niederlagen (M = -0,22), was auf eine psychologische Einordnung als „gefühlter Verlust“ hindeutet. Außerdem stützt ein Welch-Two-Sample-t-Test die Expectancy Violation Theory: Punktverluste in der Favoritenrolle (laut Wettquoten) führten zu signifikant negativeren Reaktionen (M = -0,35) als in der Außenseiterrolle (M = -0,08), da die Verletzung positiver Erwartungen die Frustration verstärkt. Eine Differenzierung nach Tabellenregionen ergab darüber hinaus, dass Punktverluste gegen Top-Teams (M = -0,09) emotional eher akzeptiert werden als gegen Mannschaften aus dem Mittelfeld (M = -0,38). Ein antizipierter „Drama-Effekt“ durch späte Tore konnte hingegen statistisch nicht nachgewiesen werden.
Die Arbeit leistet damit einen wertvollen Beitrag zum Verständnis der psychologischen Mechanismen und Erwartungsdynamiken digitaler Fankommunikation und bietet praxisrelevante Erkenntnisse für das strategische Social-Media- und Reputationsmanagement von Profisportvereinen.