Die Glaubwürdigkeit und Qualität von Richtigstellungen durch Öffentlich-Rechtliche Rundfunkanstalten und ihre Effizienz bei skeptischen Rezipienten

Um der stetig wachsenden Verbreitung und Etablierung von Falschnachrichten und Desinformation in den webbasierten und sozialen Medien entgegenzuwirken, wurde im Mai 2017 die „BR Verifikation“ des Bayerischen Rundfunks gegründet. Diese neuartige journalistische Einheit greift in den sozialen Medien diskutierte Falschmeldungen und Gerüchte auf und stellt diese in Online-Artikeln richtig. Ziel ist die faktenbasierte Aufklärung der Rezipienten sowie die Förderung von Medienkompetenz im Angesicht der zunehmend undurchsichtigen und risikobelasteten Medienlandschaft des Internets. Auf Grundlage der Qualitäts- und Glaubwürdigkeitsforschung wurden diese Richtigstellungen im Rahmen der vorliegenden Forschungsarbeit untersucht und auf ihre Überzeugungskraft getestet. Neben einer qualitativen Vorbefragung und Evaluierung der Methode durch drei involvierte Journalisten der „BR Verifikation“ wurden 429 deutschsprachige Mediennutzer mithilfe einer quantitativen Onlinebefragung adressiert. Die Angaben zu ihrer Glaubwürdigkeits- und Qualitätseinschätzung des Stimulusmaterials sowie ihrer Skepsis gegenüber dem Bayerischen Rundfunk wurden im Hinblick auf verschiedene Zusammenhänge getestet. Als Stimulusmaterial fungierten fünf ausgewählte, den Probanden per Zufall zugeordnete Richtigstellungen der „BR Verifikation“ sowie eigens formulierte, auf die Inhalte der Artikel zugeschnittene Falschmeldungen. Die Befunde der Studie weisen auf, dass die Richtigstellungen in der Lage waren, die Rezipienten von ihren Inhalten zu überzeugen und die wahrgenommene Glaubwürdigkeit der thematisierten Falschnachricht zu reduzieren. Eine skeptische Haltung dem Bayerischen Rundfunk gegenüber war im Stande, sowohl die Überzeugungskraft als auch die wahrgenommene Glaubwürdigkeit der Richtigstellungen abzuschwächen. Die Qualitätsmerkmale von korrekter Grammatik und Rechtschreibung, hoher Verständlichkeit und technischer Funktionalität der Webseite, zusammengefasst in dem Qualitätsfaktor „effektive Qualität“, agierten für skeptische Rezipienten als signifikante Prädiktoren für eine verstärkte Überzeugungskraft der Richtigstellungen, nicht aber für Nicht-Skeptiker. Vor dem Hintergrund der Aussagen der Autoren konnten schlussendlich konkrete Vorschläge und Ansätze für die zukünftige Gestaltung der Inhalte der „BR Verifikation“ formuliert werden.