Immer mehr Menschen nutzen mobile Instant Messenger zur täglichen Kommunikation mit Freunden und Verwandten. Da die soziale Interaktion eine wichtige Voraussetzung für den Erhalt diverser Unterstützungsleistungen ist, wurde in der vorliegenden Studie untersucht, welches Potential mobile Messenger-Dienste im Hinblick auf die Vermittlung sozialer Unterstützung aufweisen und wie effektiv die mobil vermittelte Unterstützung im Rahmen der Stressbewältigung ist. Die Ergebnisse einer Online-Umfrage (N = 365) zeigen, dass die soziale Erreichbarkeit des Netzwerks und die Nutzungsintensität sowohl den Erhalt als auch die Suche nach Unterstützung in Messenger-Diensten positiv beeinflussen. Die erhaltene Unterstützung zeigt wiederum einen positiven Effekt auf die Zufriedenheit mit der Unterstützung und auch auf die soziale Bewältigungskompetenz. Es konnte jedoch kein Zusammenhang der sozialen Unterstützung mit der emotionsfokussierten oder der problemfokussierten Bewältigungskompetenz gefunden werden. Zudem belegen die Daten, dass im Offline-Kontext mehr Unterstützung vermittelt wird und diese Unterstützung eine bessere Effektivität in Bezug auf die Zufriedenheit und in Bezug auf die soziale Bewältigungskompetenz aufweist.