Wikis gewinnen als Werkzeug des unternehmensinternen Wissensmanagements zunehmend an Bedeutung. Die vorliegende Arbeit beantwortet die Frage, wie Unternehmen die Einführung eines Wissensmanagement-Wikis erfolgreich vorbereiten und umsetzen können. Dazu werden Potenziale, Risiken und geeignete Maßnahmen aus der Fachliteratur mittels qualitativ-explorativer Experteninterviews auf Praxisrelevanz überprüft und um neue Erkenntnisse erweitert. Wikis sind, auch im Unternehmenskontext, Anwendungen des Social Web und sollten als solche behandelt werden. Sie erreichen dann am meisten Akzeptanz bei den Nutzern, wenn sie sich selbstständig im Unternehmen entwickeln können und von Mitarbeitern für Mitarbeiter gepflegt werden. Entscheidend für den Erfolg des Wikis ist, dass im Unternehmen die geeigneten Umgebungsbedingungen vorherrschen. Unternehmen können diese Bedingungen durch eine offene Unternehmenskultur und durch die Einbindung der Mitarbeiter unterstützen.
Wissensmanagement-Werkzeug Wiki
Einflüsse auf den Einführungserfolg eines Wikis als Werkzeug des betrieblichen Wissensmanagements