Die Arbeit hat sich zum Ziel gesetzt, ein Gegengewicht zur derzeit dominanten oberflächlichen Praktikerliteratur zu setzen. Die Thematik wird aus drei unterschiedlichen Blickwinkeln betrachtet, nämlich der Systemtheorie auf der Makroebene, der Mikropolitik auf der Mesoebene und der Sozialpsychologie auf der Mikroebene. Dabei gilt es, aus der jeweiligen Perspektive theoriebasierte Erkenntnisse zu gewinnen und somit dem Praktiker theoretisch fundiertes Anwendungswissen bereitzustellen, welches sich durchaus in normativen Handlungsanweisungen niederschlägt.