Die vorliegende Studie vergleicht zwei Methoden zur Erhebung verbaler Daten in Usability-Tests: das laute Denken und das Videofeedback. Beide Methoden werden für die Erklärung des Interaktionsverhaltens der Testpersonen eingesetzt. Bisher wurden diese Methoden überwiegend in Usability-Tests an Software- und Web-Anwendungen verglichen. Diese Studie untersucht, wie sie sich in Bezug auf Informationswebsites unterscheiden. Dazu wurden mit 34 Studierenden Usability-Tests an der Website der Stadt Rostock durchgeführt. Für den Methodenvergleich wurden die Art und Weise der Entdeckung der Usability-Schwachstellen, die Art der Äußerungen der Testpersonen sowie der Typ und die Relevanz der Schwachstellen untersucht. Es zeigte sich, dass beim lauten Denken deutlich mehr reine Vorgehensbeschreibungen und beim Videofeedback mehr Vorgehensbeschreibungen mit dazugehörigen Erklärungen abgegeben wurden. Die Studie konnte die bisherigen Erkenntnisse aus Methodenvergleichen an Software- und Web-Anwendungen überwiegend bestätigen, zeigt aber weiteren Forschungsbedarf im Bereich der Erhebungsmethoden in Usability-Tests auf.
Lautes Denken vs. Videofeedback
Vergleich zweier Erhebungsmethoden bei Usability-Tests einer Informationswebsite